Nạp tiền, rút tiền — chúng tôi lo từng bước

KYC ví là bước xác nhận ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money thuộc về chủ tài khoản. Thường yêu cầu ảnh chụp màn hình ví và tên chủ tài khoản khớp với hồ sơ đăng ký.

Trạng thái này có nghĩa hệ thống đã nhận yêu cầu nhưng chưa đối chiếu xong với giao dịch từ ví. Thường tự cập nhật sau vài phút khi ví xác nhận chuyển tiền thành công.

Hạn mức rút là số tiền tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong ngày, tùy cấu hình tài khoản. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt rút tiền sau khi đăng nhập.

Mã giao dịch là dãy số do ví điện tử cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Khi liên hệ hỗ trợ về lệnh nạp chưa vào, bạn cần cung cấp mã này để đội kỹ thuật đối chiếu.

Nếu lệnh nạp bị lỗi và tiền đã bị trừ khỏi ví, quy trình hoàn tiền sẽ trả lại số dư về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác minh giao dịch không thành công.

Tài khoản có thể bị tạm khóa chức năng nạp hoặc rút nếu phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và mở lại quyền thanh toán.